Chính sách đổi trả | 4T Pharma

Chào mừng quý khách hàng đến với website của 4T Pharma!

4T Pharma cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất. Chính sách đổi trả hàng của chúng tôi tuân thủ theo quy định của Bộ Công Thương, đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm tại website 4T Pharma.

1. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

• Sản phẩm đủ điều kiện đổi trả:
  • Còn nguyên vẹn tem, nhãn mác, bao bì và chưa qua sử dụng.
  • Còn đầy đủ phụ kiện (nếu có) và quà tặng kèm theo (nếu có).
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ mua hàng hợp lệ tại 4T Pharma.
• Thời gian đổi trả: Trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng.
• Lý do chấp nhận đổi trả:
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm giao không đúng với đơn đặt hàng.
  • Sản phẩm không đúng mô tả, quảng cáo trên website.

2. TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ

• Quý khách muốn đổi trả sản phẩm do thay đổi ý định mua hàng, không ưng ý về màu sắc, kích thước hoặc mẫu mã.
• Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn tem, nhãn mác, bao bì.
• Quá thời hạn đổi trả 07 ngày.

3. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ HÀNG

• Bước 1: Liên hệ với bộ phận Chăm sóc Khách hàng của 4T Pharma qua hotline hoặc email để thông báo về việc đổi trả hàng và cung cấp thông tin đơn hàng.
• Bước 2: Sau khi xác nhận thông tin, quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm cần đổi trả cẩn thận, kèm theo hóa đơn mua hàng và gửi về địa chỉ của 4T Pharma.
• Bước 3: 4T Pharma sẽ kiểm tra sản phẩm đổi trả. Nếu sản phẩm đáp ứng điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới hoặc hoàn tiền cho quý khách theo quy định.

4. HÌNH THỨC HOÀN TIỀN

• Hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.
• Hoàn tiền mặt tại cửa hàng (nếu quý khách mua hàng trực tiếp).

5. CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

• Trường hợp lỗi do 4T Pharma: 4T Pharma sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển.
• Trường hợp lỗi không do 4T Pharma: Quý khách sẽ chịu chi phí vận chuyển.

LƯU Ý:

• Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng.
• 4T Pharma có quyền từ chối đổi trả hàng nếu sản phẩm không đáp ứng điều kiện đổi trả.

6. THÔNG TIN LIÊN HỆ

Nếu quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách đổi trả này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:

Địa chỉ: Lô NV 5A, khu nhà ở Licogi 13, Đ. Khuất Duy Tiến, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội

Hotline: 0375 263 269 - Dược sĩ Nguyễn Vũ Lam

Email: lamnv0791@gmail.com