4T Pharma luôn nỗ lực mang đến cho Quý khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến tốt nhất, bao gồm quy trình giao nhận hàng hóa thuận tiện, nhanh chóng và an toàn. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết về quy trình giao nhận hàng tại 4T Pharma, tuân thủ theo quy định của Bộ Công Thương:
1. ĐỐI VỚI QUÝ KHÁCH HÀNG
a) Khi đặt hàng:
- Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân (họ tên, số điện thoại, địa chỉ email (không ắt buộc), địa chỉ nhận hàng) để 4T Pharma xử lý đơn hàng và giao hàng chính xác.
- Xác nhận đơn hàng (4T Pharma hiện tại hỗ trợ thanh toán dưới hình thức Ship COD)
b) Khi nhận hàng:
- Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng: Xác nhận tên người nhận, địa chỉ, số lượng sản phẩm, chủng loại sản phẩm trước khi ký nhận.
- Kiểm tra tình trạng sản phẩm: Kiểm tra kỹ bao bì, tem nhãn, và chất lượng sản phẩm (bằng cách quan sát bên ngoài) trước khi thanh toán và ký nhận.
- Xử lý khi có vấn đề: Nếu phát hiện bất kỳ sai sót hoặc hư hỏng nào, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và thông báo ngay cho 4T Pharma qua hotline, email hoặc Zalo để được hỗ trợ xử lý kịp thời (có thể chụp lại hình ảnh hoặc quay video để chúng tôi hỗ trợ tốt hơn).
- Ký xác nhận: Sau khi đã kiểm tra kỹ lưỡng và đồng ý nhận hàng, Quý khách vui lòng ký vào phiếu giao hàng. nếu có.
2. ĐỐI VỚI 4T PHARMA
- Xác nhận đơn hàng: Liên hệ với Quý khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng và thời gian giao hàng dự kiến.
- Đóng gói hàng hóa: Đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận, an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Giao hàng: Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín để giao hàng đến Quý khách hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận.
- Thông báo trạng thái đơn hàng: Cung cấp thông tin theo dõi đơn hàng cho Quý khách hàng để tiện theo dõi quá trình vận chuyển.
- Hỗ trợ giải quyết sự cố: Hỗ trợ Quý khách hàng xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình giao nhận, như giao hàng chậm trễ, hàng hóa bị hư hỏng,...
3. NHỮNG LƯU Ý KHÁC
- Quý khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận.
- Sau khi Quý khách đã ký nhận hàng, 4T Pharma không chịu trách nhiệm đối với những hư hỏng, mất mát hoặc thiếu hụt về sau (trừ trường hợp lỗi do nhà sản xuất).
- Trong trường hợp Quý khách hàng không thể tự nhận hàng, vui lòng ủy quyền cho người khác nhận hàng và cung cấp đầy đủ thông tin người nhận cho 4T Pharma.
4. THÔNG TIN LIÊN HỆ
Nếu quý khách hàng có bất kỳ câu hỏi nào về Quy trình giao nhận này, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:
Địa chỉ: Lô NV 5A, khu nhà ở Licogi 13, Đ. Khuất Duy Tiến, Nhân Chính, Thanh Xuân, Hà Nội
Hotline: 0375 263 269 - Dược sĩ Nguyễn Vũ Lam
Email: lamnv0791@gmail.com
Tài khoản
Giỏ hàng